HaWi, un des acteurs majeurs en France dans la fourniture de systèmes photovoltaïques auprès des installateurs, vient de signer la charte qualité Insoco. Qu’est ce qu’InSoCo ? InSoCo « Installation Solaire Contrôlée » est une démarche de qualité novatrice initiée par le secteur privée. Cette démarche s’adresse seulement aux professionnels du photovoltaïque. Son objectif principal est l’amélioration continue des prestations dispensées par les installateurs du secteur. La démarche de qualité InSoCo est administrée par une association représentée par le bureau InSoCo. Ce bureau est composé d’un conseil d’administration où chacune des parties est représentée, les distributeurs, les installateurs et les particuliers. Ce fonctionnement triparti permet une réelle indépendance et la défense des intérêts de chacun.
HaWi répond à tous les critères d’exigences de la charte qualité Insoco et s’engage auprès des installateurs sur les points suivants :
Représentation juridique française depuis plus de 3 ans
Représentant décisionnaire technique et commercial
Formations régulières des installateurs sur les produits
Une offre produits avec au minimum 3 marques par type de produits et des produits certifiés
Fourniture des fiches techniques, certifications, notices de montage
Un entrepôt en France avec une surface minimum de 1000 m²
Un personnel qualifié et compétent pour conseiller les installateurs
Distribution systématique des Flash data
Point de collecte de recyclage
« Cet engagement auprès d’Insoco atteste de la qualité des services et des produits que nous proposons à nos clients », déclare Gilles Cachot PDG de HaWi France. « La satisfaction de nos clients est primordiale. Elle est au coeur de notre stratégie. C’est ce qui nous a amené à développer une gamme complète de services destinés aux installateurs : service après-vente, assistance technique téléphonique, conseils, formations, etc. Notre objectif est de leur apporter bien plus qu’un produit mais un accompagnement complet pour les soutenir dans la mise en place de leurs projets au-près de leur client final».
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